Polityka zwrotów, refundacji i anulowania zamówień
Zasady anulowania i zmiany zamówienia
Wszystkie zamówienia przetwarzamy i wysyłamy bardzo szybko, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości zmiany lub anulowania zamówienia po jego złożeniu.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail:
contact@seltya.com
Dołożymy wszelkich starań, aby zmienić lub anulować Twoje zamówienie, o ile nie zostało jeszcze przetworzone w naszym magazynie.
Aby przyspieszyć rozpatrzenie Twojej prośby, wpisz w temacie wiadomości „Anulowanie zamówienia” oraz podaj w treści swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
Polityka zwrotów i refundacji
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nadal możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy zgodnie z poniższymi warunkami.
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.
Jeśli od dostarczenia minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Etykieta wysyłkowa przesyłki również musi zostać zachowana i nie może być uszkodzona.
Ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu produktu, jeśli był on używany.
Produkty, których nie można zwrócić
Karty podarunkowe
Produkty cyfrowe, takie jak e-booki
Aby dokonać zwrotu, konieczne jest przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwrot pieniędzy, jeśli jest możliwy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.
Poinformujemy Cię również, czy Twoja prośba o zwrot pieniędzy została zatwierdzona, czy odrzucona.
Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu tygodnia.
Koszty dostawy są zwracane wyłącznie wtedy, gdy anulowanie zamówienia nastąpi przed jego wysłaniem.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:
Sprawdź swoje konto bankowe.
Skontaktuj się ze swoim bankiem.
Czas przetwarzania zwykle wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem:
contact@seltya.com
Produkty przecenione
Zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów zakupionych w regularnej cenie.
Niestety w przypadku produktów przecenionych nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy.
Wymiana, jeśli jest możliwa
Wymieniamy produkt wyłącznie wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony.
W takim przypadku wyślij wiadomość e-mail na adres:
contact@seltya.com
Wysyłka zwrotna
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem:
contact@seltya.com
Prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres naszego magazynu.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwracanej kwoty. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwracane produkty pozostają na Twoją odpowiedzialność aż do momentu ich dostarczenia do nas.
Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 50 €, zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia lub przesyłki ubezpieczonej.
Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany produkt.