Ogólne warunki korzystania

Celem naszej polityki prywatności jest stworzenie relacji opartej na zaufaniu pomiędzy Tobą a naszymi usługami, abyśmy mogli zapewnić Ci pozytywne doświadczenie w pełnej przejrzystości.

Niniejsza polityka pozwala nam uwzględniać Twoje potrzeby i odpowiadać na Twoje oczekiwania.

Aby uszanować Twoje zaufanie, Seltya stawia ochronę Twoich danych osobowych oraz poufność danych swoich klientów na pierwszym miejscu, dalej określanych jako „Twoje dane”.

Aby zapewnić pełną przejrzystość oraz bezpieczne korzystanie z naszej strony https://seltya.com we wszystkich jej dostępnych wersjach oraz powiązanych aplikacjach, dalej określanej jako „strona https://seltya.com”, wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, tak aby nasze usługi zawsze respektowały Twoje prawa. W ten sposób zapewniamy ochronę Twojej prywatności, bezpieczeństwo, poufność oraz integralność Twoich danych na wszystkich naszych platformach.

Nasza polityka oraz nasze procedury gwarantują, że podejmowane są wszystkie niezbędne środki w celu ochrony Twoich danych oraz zapobiegania ich ujawnieniu, utracie lub zmianie. Dlatego przekazujemy Ci wszystkie informacje, które pozwalają łatwo zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane. Dane te są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do ich zarządzania i przetwarzania w określonych celach. Oczywiście w każdej chwili możesz uzyskać dostęp do swoich danych oraz je zmodyfikować, ponieważ są one dostępne w Twojej przestrzeni osobistej na stronie https://seltya.com.

W tym celu dokładamy wszelkich starań, aby podjąć wszystkie niezbędne środki zapewniające zgodność naszej działalności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Strona https://seltya.com zobowiązuje się zatem, poprzez niniejszą politykę prywatności, do przestrzegania podstawowych zasad europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych oraz francuskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Przekazujemy Ci informacje dotyczące odpowiedniego przetwarzania danych oraz stosowanych procedur, Twoich praw związanych z danymi oraz sposobu ich praktycznego wykonywania. Informujemy również o ewentualnym przekazywaniu danych do państw trzecich lub odbiorców, okresie przechowywania zebranych danych oraz stosowanych środkach bezpieczeństwa.

KIM JESTEŚ?

Gdy w niniejszej polityce prywatności mówimy o „Tobie”, oznacza to po prostu, że niniejsza polityka bezpośrednio Cię dotyczy:

jako klienta strony https://seltya.com, jeśli złożyłeś zamówienie na stronie https://seltya.com,

jako klienta strony https://seltya.com, jeśli utworzyłeś konto klienta, ale nie zamówiłeś żadnych produktów ani usług,

lub jako odwiedzającego, jeśli przeglądałeś stronę https://seltya.com bez utworzenia konta klienta i bez złożenia zamówienia.

W JAKICH CELACH PRZETWARZAMY TWOJE DANE?

3.1. Kiedy gromadzimy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe mogą być gromadzone, gdy odwiedzasz stronę https://seltya.com za pośrednictwem plików cookies, gdy tworzysz konto klienta na stronie https://seltya.com, gdy zamawiasz jeden z naszych produktów lub usług, albo gdy wyrażasz zgodę na otrzymywanie naszych newsletterów przez SMS lub e-mail.

Twoje dane osobowe pozwalają nam uprościć korzystanie ze strony https://seltya.com oraz zaoferować Ci bardziej spersonalizowane doświadczenie. Dzięki temu możemy lepiej przetwarzać Twoje zamówienia, oferować płatności ratalne, zapobiegać oszustwom, realizować niezbędne zwroty środków oraz zarządzać opiniami klientów.

3.2. Przeglądanie strony https://seltya.com

Aby umożliwić Ci przeglądanie strony https://seltya.com, przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej zgody.

3.3. Przetwarzanie Twoich zamówień

Aby móc zarządzać Twoimi zamówieniami i je realizować, wykorzystujemy Twoje dane.

Wykorzystujemy je do zarządzania relacją z klientem, w tym w mediach społecznościowych, obsługi klienta, sprzedaży na odległość, marketingu oraz kontaktu handlowego na stronie https://seltya.com, a także do zarządzania zamówieniami, dostawą i wysyłką.

Podstawą prawną tego przetwarzania danych jest umowa zawarta pomiędzy Tobą a nami.

Obowiązek prawny strony https://seltya.com stanowi podstawę prawną przetwarzania w przypadku zarządzania wycofaniem produktów ze sprzedaży. Twoja zgoda lub nasz uzasadniony interes stanowią, w zależności od sytuacji, podstawę prawną marketingu i kontaktu handlowego. Twoja zgoda stanowi również podstawę prawną wprowadzenia płatności typu „flash”.

3.4. Płatność ratalna

W przypadku zamówień obejmujących płatność w kilku ratach oraz w przypadku niektórych klientów Twoje dane są przetwarzane w celu zaoferowania tej metody płatności. Wykonanie umowy zawartej pomiędzy Tobą a nami stanowi podstawę prawną przetwarzania danych. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych bankowych pozostaje jednak Twoja zgoda.

3.4.1. Klarna

Aby móc zaoferować Ci opcje płatności Klarna, możemy przekazać firmie Klarna niektóre Twoje dane osobowe, w tym dane kontaktowe oraz informacje dotyczące Twojego zamówienia, aby Klarna mogła ocenić, czy spełniasz odpowiednie warunki oraz dostosować usługę do Twoich potrzeb. Przekazane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności firmy Klarna.

3.5. Opinie klientów

Aby móc udostępniać Twoje opinie naszym klientom i odwiedzającym oraz umożliwić Ci pozostawienie opinii na stronie https://seltya.com, wykorzystujemy Twoje dane na podstawie Twojej zgody lub naszego uzasadnionego interesu.

3.6. Windykacja płatności i przeciwdziałanie oszustwom

Twoje dane są wykorzystywane do windykacji płatności oraz przeciwdziałania oszustwom.

Dzięki temu możemy również zapewnić bezpieczeństwo płatności.

Podstawami prawnymi tego przetwarzania danych są wykonanie umowy zawartej pomiędzy Tobą a nami oraz uzasadniony interes strony https://seltya.com jako administratora danych.

3.7. Zarządzanie reklamą na stronie https://seltya.com

Zarządzanie reklamą na stronie https://seltya.com odbywa się przy wykorzystaniu Twoich danych.

Dzięki temu możemy rozszerzać dane dotyczące klientów i potencjalnych klientów, zarządzać konserwacją techniczną oraz działaniami związanymi z kontaktem handlowym, tworzyć statystyki handlowe i analizy kampanii reklamowych, aktualizować pliki związane z rejestrami sprzeciwu wobec marketingu telefonicznego, prowadzić kontakt, organizować konkursy, losowania lub inne działania marketingowe, z wyłączeniem gier hazardowych i zakładów online.

Podstawami prawnymi powyższego przetwarzania są zgoda użytkownika lub uzasadniony interes strony https://seltya.com.

DOKĄD TRAFIAJĄ TWOJE DANE?

Twoje dane są przekazywane kilku wewnętrznym działom firmy Seltya.

Nie są one przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.

Aby móc przetwarzać Twoje zamówienia, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane kilku dostawcom usług specjalizującym się w transakcjach bankowych, relacjach z klientami, obsłudze klienta, dostawie, tworzeniu oprogramowania, zarządzaniu stroną internetową oraz usługach gwarancyjnych lub ubezpieczeniowych.

W celu realizacji płatności ratalnych Twoje dane mogą być udostępniane dostawcom usług, takim jak centra płatnicze i podmioty przetwarzające transakcje płatnicze, banki, call center zarządzające procesami handlowymi lub doświadczeniem klienta, a także dostawcy specjalizujący się w zbieraniu i przetwarzaniu opinii klientów.

Zarządzanie reklamą strony https://seltya.com odbywa się przy wykorzystaniu Twoich danych również na rzecz klientów sieci reklamowej oraz reklamodawców.

PRZECHOWYWANIE DANYCH

Seltya przechowuje zebrane dane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji działań opisanych w niniejszej polityce prywatności.

Niektóre dane zebrane przez Seltya przechowujemy w następujący sposób:

dane potencjalnych klientów w aktywnym archiwum przez okres 3 lat od ostatniego kontaktu z klientem, przy czym dane są wówczas dostępne dla działów firmy Seltya,

w przypadku tych danych nie stosujemy archiwizacji pośredniej, chyba że dane mają znaczenie administracyjne, na przykład w przypadku sporów; wówczas okresy przechowywania są określane zgodnie z obowiązującymi terminami przedawnienia,

dane dotyczące Twoich zamówień są przechowywane w aktywnym archiwum przez okres 5 lat od zakończenia korzystania z zamówień oraz w archiwum pośrednim przez kolejne 5 lat od zakończenia aktywnej archiwizacji,

to samo dotyczy danych klientów,

dane bankowe są przechowywane w aktywnym archiwum przez cały okres ważności karty bankowej oraz przez jeden dodatkowy dzień; w przypadku danych bankowych nie stosuje się archiwizacji pośredniej.

Pliki cookies, ich wykorzystywanie oraz okresy przechowywania są szczegółowo opisane w dalszej części niniejszej polityki.

WYKONYWANIE PRAW

6.1.

Masz prawo zażądać dostępu do swoich danych oraz ich zmiany i poprawienia.

6.2.

Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Ważne doprecyzowanie: w tym celu musisz zakwestionować prawidłowość swoich danych osobowych przez okres niezbędny do sprawdzenia ich poprawności. To samo dotyczy sytuacji, w której uważasz, że wykorzystywanie Twoich danych jest niezgodne z prawem i żądasz ograniczenia ich wykorzystywania zamiast ich usunięcia. Dotyczy to również sytuacji, gdy nie potrzebujemy już Twoich danych do celów wskazanych w niniejszej polityce, ale są one nadal niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony Twoich praw przed sądem. Tak samo jest w przypadku, gdy korzystasz z prawa do wniesienia sprzeciwu — przez okres, w którym sprawdzamy, czy nasze uzasadnione podstawy przeważają nad Twoimi powodami.

6.3.

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych.

Jeśli zażądasz usunięcia swoich danych osobowych, Seltya może jednak przechowywać je w formie archiwizacji pośredniej przez okres niezbędny do spełnienia swoich obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych.

6.4.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych w celach marketingu bezpośredniego.

W przypadku marketingu e-mailowego możesz poprosić o zmianę ustawień newsletterów lub zrezygnować z subskrypcji, klikając link „wypisz się”, dostępny w każdym newsletterze, albo przechodząc bezpośrednio na stronę kontaktową serwisu https://seltya.com.

W przypadku marketingu SMS możesz zrezygnować z subskrypcji, wysyłając SMS o treści „STOP SMS” na numer 36007 lub przechodząc na stronę kontaktową serwisu https://seltya.com.

6.5.

Masz prawo przekazać instrukcje dotyczące przechowywania, usunięcia oraz przekazania Twoich danych osobowych po Twojej śmierci.

Jeśli takie instrukcje nie zostały przekazane, Twoi spadkobiercy i następcy prawni mogą skontaktować się z firmą Seltya, aby uzyskać informacje o wykorzystywaniu danych oraz umożliwić uporządkowanie i rozliczenie spraw spadkowych osoby zmarłej, zamknięcie konta na stronie lub zażądanie zakończenia przetwarzania danych osobowych.

Możesz również zażądać, aby Twoje dane w przypadku śmierci nie zostały przekazane stronie trzeciej.

6.6.

Masz prawo do przenoszenia danych.

6.7.

Masz prawo wycofać swoją zgodę w przypadku przetwarzania danych opartego na tej podstawie prawnej.

Ważne doprecyzowanie: jeśli zdecydujesz się wycofać zgodę, nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6.8.

Masz prawo w dowolnym momencie złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, we Francji jest to CNIL: www.cnil.fr.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o przesłanie wniosku wraz z adresem e-mail, imieniem, nazwiskiem, kopią dokumentu tożsamości oraz adresem pocztowym do inspektora ochrony danych firmy Seltya na adres e-mail contact@seltya.com i/lub pocztą do firmy Seltya.

Odpowiemy najpóźniej w ciągu jednego miesiąca od daty otrzymania wniosku.

PLIKI COOKIES

7.1. Czym jest plik cookie?

Podczas przeglądania strony internetowej, takiej jak strona Seltya, zgodnie z Twoimi preferencjami na Twoim urządzeniu końcowym, komputerze, telefonie lub tablecie, za pośrednictwem przeglądarki może zostać zapisany plik tekstowy.

Ten plik tekstowy nazywany jest plikiem cookie. Plik cookie pozwala stronie internetowej, takiej jak Seltya, przez okres jego ważności lub przechowywania rozpoznać urządzenie, z którego korzystasz, gdy ponownie odwiedzasz stronę.

Wyłącznie podmiot, który zapisał dany plik cookie, może odczytywać lub zmieniać zawarte w nim informacje.

7.2. Do czego wykorzystywane są pliki cookies na stronie https://seltya.com?

Pliki cookies można podzielić na różne kategorie. Niektóre z nich są ustawiane bezpośrednio przez Seltya oraz jej dostawców usług, inne mogą pochodzić od stron trzecich.

7.2.1. Pliki cookies ustawiane przez Seltya i jej dostawców usług

Podczas korzystania z naszej strony na Twoim urządzeniu może zostać zapisanych kilka różnych kategorii plików cookies.

7.2.1.1. „Niezbędne” pliki cookies

Aby dostęp do naszej strony był możliwy, „niezbędne” pliki cookies są konieczne. Są one wykorzystywane na przykład do złożenia zamówienia.

Bez nich przeglądanie strony może być utrudnione, a złożenie zamówienia może okazać się niemożliwe.

„Niezbędne” pliki cookies umożliwiają również firmie Seltya monitorowanie własnej działalności.

Te pliki cookies mogą być ustawiane przez Seltya lub jej dostawców usług.

7.2.1.2. „Analityczne i personalizacyjne pliki cookies”

„Analityczne i personalizacyjne pliki cookies” nie są obowiązkowe. Pozwalają nam ułatwiać Twoje wyszukiwanie, optymalizować doświadczenie użytkownika, lepiej dopasowywać treści do Twoich oczekiwań, personalizować nasze oferty oraz ulepszać strukturę naszej strony.

7.2.1.3. „Reklamowe pliki cookies”

Reklamowe pliki cookies pojawiają się w obszarach naszej strony przeznaczonych na reklamę. Ich zaletą dla Ciebie jest to, że poprawiają i optymalizują Twoje doświadczenie podczas przeglądania strony, ponieważ wyświetlamy Ci oferty i reklamy, które mogą Cię zainteresować.

Te pliki cookies pozwalają w czasie rzeczywistym dopasowywać treści do Twoich oczekiwań oraz oferować Ci reklamy zgodne z Twoimi zainteresowaniami i preferencjami, na przykład na podstawie Twojej niedawnej historii przeglądania innych stron.

Pozwala to uniknąć wyświetlania treści reklamowych, które nie są dla Ciebie istotne. Jednocześnie Seltya chce prezentować swoje oferty użytkownikom, którzy prawdopodobnie mogą być nimi zainteresowani.

Oferowane treści reklamowe mogą zawierać pliki cookies ustawione przez Seltya, jej dostawców usług lub strony trzecie, na przykład poprzez powiązanie pliku cookie z treścią reklamową reklamodawcy.

7.2.2. Pliki cookies ustawiane przez strony trzecie

Strony trzecie, które używają plików cookies na naszej stronie, stosują własne polityki prywatności. Te pliki cookies nie są niezbędne do korzystania z naszej strony.

7.2.3. Pliki cookies ustawiane przez aplikacje stron trzecich zintegrowane z naszą stroną

Podczas przeglądania naszej strony możemy integrować z nią aplikacje stron trzecich, aby umożliwić Ci udostępnianie treści lub swojej opinii z naszej strony innym osobom, na przykład za pośrednictwem przycisków „udostępnij” lub „lubię to” pochodzących z serwisów społecznościowych.

Te serwisy społecznościowe mogą rozpoznać Cię za pośrednictwem tych przycisków, nawet jeśli nie korzystałeś z nich podczas wizyty na stronie. Może się tak zdarzyć, jeśli podczas ostatniej wizyty byłeś jednocześnie zalogowany lub aktywny w danym serwisie społecznościowym na swoim urządzeniu. Nie mamy kontroli nad stosowanymi przez nie procedurami ani nad danymi, którymi dysponują.

Aby uzyskać więcej informacji o wykorzystywaniu Twoich danych oraz treści reklamowych, możesz zapoznać się z politykami prywatności serwisów społecznościowych, z których korzystasz. Polityki te powinny umożliwić Ci zarządzanie ustawieniami zgodnie z Twoimi preferencjami w ramach konta użytkownika każdego serwisu społecznościowego, z którego korzystasz.

Polityki prywatności wymienionych powyżej serwisów społecznościowych:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

W związku z zarządzaniem naszą reklamą przypominamy, że wszystkie nasze powierzchnie reklamowe mogą zawierać pliki cookies stron trzecich, takie jak pliki cookies pochodzące od reklamodawcy wyświetlanej reklamy, dostawców usług stron trzecich reklamodawcy itp.

Te pliki cookies pozwalają im, przez okres ich ważności, wyświetlać reklamy stronom trzecim w naszych dedykowanych przestrzeniach reklamowych, zliczać ilość wyświetlanych treści, mierzyć oglądalność reklam oraz liczbę kliknięć. Dzięki temu mogą naliczać odpowiednie kwoty i tworzyć własne statystyki. Mogą również wiedzieć, że Twoje urządzenie wcześniej odwiedziło inną stronę, na której wyświetlono jedną z ich reklam, i w razie potrzeby odpowiednio targetować oraz personalizować swoje treści.

7.3. Ustawienia Twojej przeglądarki

Twoja przeglądarka oferuje kilka ustawień, które możesz dostosować do swoich preferencji. Możesz w ten sposób zezwolić na pliki cookies lub odmówić ich zapisywania na swoim urządzeniu.

Jeśli wybierzesz zgodę na zapisywanie plików cookies, pliki cookies zawarte na odwiedzanych stronach lub w przeglądanych treściach będą automatycznie zapisywane na Twoim urządzeniu podczas Twoich wizyt.

Możesz również wybrać ustawienie, które za każdym razem powiadomi Cię przed ewentualnym zapisaniem pliku cookie i poprosi o jego zaakceptowanie lub odrzucenie, albo możesz systematycznie odmawiać wszystkich plików cookies.

Ważne jest jednak, aby pamiętać, że wybrane przez Ciebie ustawienia mogą wpłynąć na jakość korzystania z internetu lub niektórych stron i usług, które wymagają używania plików cookies, na przykład w celu złożenia zamówienia na naszej stronie.

Jeśli zdecydujesz się odmówić zapisywania plików cookies na swoim urządzeniu lub usunąć już zapisane pliki cookies, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje wynikające z pogorszonego działania naszych usług spowodowanego tym, że nasze usługi nie mogą zapisywać lub używać plików cookies niezbędnych do ich działania.

7.3.1. Jak wybrać ustawienia w zależności od przeglądarki?

Poszczególne przeglądarki oferują różne możliwości i ustawienia. Więcej informacji znajdziesz w menu pomocy swojej przeglądarki.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA UNIĘ EUROPEJSKĄ

Twoje dane są najczęściej przechowywane na terytorium Unii Europejskiej.

Jeżeli jednak nasi dostawcy usług znajdują się w krajach poza Unią Europejską, możemy udostępniać część Twoich danych podmiotom znajdującym się w państwach trzecich, w tym w krajach, w przypadku których Komisja Europejska nie stwierdziła odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

W takim przypadku zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz że zagwarantowana jest ochrona Twojej prywatności i praw podstawowych, na przykład poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

Na Twoje żądanie inspektor ochrony danych może przekazać Ci dodatkowe informacje dotyczące przekazywania danych.

ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

Za pomocą środków technicznych i organizacyjnych zapewniamy poziom bezpieczeństwa odpowiedni do ryzyka dla praw i wolności osób fizycznych w odniesieniu do wskazanych elementów. W tym celu bierzemy pod uwagę pochodzenie, zakres, kontekst, koszty, poziom wiedzy, cele przetwarzania oraz zidentyfikowane ryzyka.

Przestrzegamy również standardu bezpieczeństwa PCI DSS obowiązującego w branży kart płatniczych, co potwierdza nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo.

PROFILOWANIE I AUTOMATYCZNE PODEJMOWANIE DECYZJI

W wyniku stosowanego przez nas zautomatyzowanego przetwarzania, na przykład profilowania, możesz być objęty decyzjami wywołującymi skutki prawne lub w podobny sposób znacząco na Ciebie wpływającymi.

Jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy pomiędzy Tobą a nami.

Dzięki temu możemy oferować i realizować automatyczną identyfikację klientów oraz funkcję „płatność w 4 ratach”. Działanie to opiera się na analizie różnych zmiennych, takich jak rodzaj produktów, zamówione usługi lub profil klienta.

Jeśli na podstawie tych statystyk poziom ryzyka zostanie uznany za zbyt wysoki, na przykład w przypadku ryzyka oszustwa lub braku płatności, ta metoda płatności nie zostanie zaoferowana.

Jeśli tego chcesz, możesz jednak zażądać ludzkiej weryfikacji, nawet jeśli decyzje są podejmowane automatycznie. Możesz w ten sposób wyrazić swoje stanowisko lub wnieść sprzeciw wobec decyzji automatycznej.

AKTUALIZACJE I ZMIANY POLITYKI

Nasza polityka dotycząca danych osobowych jest aktualizowana zawsze, gdy jest to konieczne, aby pozostawała zgodna z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, co najmniej raz na trzy lata.